قوانین خرید از موژان شاپ
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه موژان به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در فروشگاه اینترنتی موژان در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی موژان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی موژان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی موژان محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی موژان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی موژان محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا , کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .مبلغ سفارشها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود .
ارسالها بوسیله پست و تیپاکس کشوری و اسنپ باکس در مشهد انجام می گردد.
سیاست مربوط به حفاظت اطلاعات توسط فروشگاه اینترنتی موژان شاپ
موژان شاپ ، متعهد به حفاظت حریم شخصی کاربران خود می باشد. بر همین اساس موژان شاپ جهت حصول اطمینان از اعمال و رعایت استانداردهای بالای جهانی مورد نیاز برای جمعآوری و حفاظت دادهها، آنها را در انواع و اشکال مختلف پردازش می نماید.
جمع آوری و استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی شما در هنگام سفارش، خرید، ثبت نام، اشتراک و یا استفاده از هر یک از محصولات یا خدمات موژان شاپ ، از این جمع آوری و پردازش میشود.
این اطلاعات شامل آی پی کامپیوتر شما و یا آدرس آی پی دستگاه های دیجیتالی، نسخه مرورگر و سیستم عامل استفاده شده، نام دامنه اینترنتی، و چنانچه شما از طریق یک لینک دیگر از وب سایت وارد سایتی شدید، و نیز URL صفحه ارتباط و تعداد بازدیدها، می باشد.
کاربرد اطلاعات جمع آوری شده:
• پیگیری و تکمیل سفارش شما
• مدیریت تنظیمات ثبت نام شما
• ارسال اطلاعیه مربوط به تمدید و یا اطلاعیهها و مطالب تبلیغات تجاری با استفاده از ابزار بازاریابی پست الکترونیکی
• شخصیسازی محتوای وب و تبلیغات بر اساس ویژگیهای شخصی یا سلیقه شما
• تا حد امکان، حصول اطمینان از این که وب سایت و برنامه های کاربردی، سازگار با مرورگرها و سیستم عاملهای مورد استفاده توسط اکثر بازدید کنندگان ما هستند
• انجام تحقیقات درباره رضایتمندی اعضا و تحقیقات تجاری
• و در صورت کسب اجازه از طرف شما، موارد زیر نیز از طرف ما امکان پذیر می باشد:
• اطلاع رسانی به شما در مورد سایر محصولات و خدمات توسط اشخاص ثالث و یا هر یک از مشتریان ما
• لطفا درخواستها و سلیقههای خصوصی خود را همزمان با فرم سفارش، ثبتنام و یا اشتراک در هنگام سفارش، خرید، ثبتنام و یا اشتراک به ما اعلام نمایید
• ما همچنین از اطلاعات شما برای تحقیق و تجزیه و تحلیل درباره کاربران خانگی نیز استفاده میکنیم. این کار سبب کمک به ما در موارد زیر خواهد شد:
• فهم بهتر ما از نیاز کاربران موژان شاپ
• ایجاد پروفایل های بازاریابی
• برای امکان انجام تحقیقات مذکور نیز ممکن است ما اطلاعات شما را با تامینکنندگان خدمات شخص ثالث از طریق به اشتراک گذاشتن اطلاعات شما نیز در میان بگذاریم. تمامی نتایج به دست آمده از هرگونه تحقیق و تجزیه و تحلیل به صورت ناشناس و یا اطلاعات جمع آوری شده کلی تنظیم خواهد شد و تمامی اطلاعات شخصی مشتریان و سایر افراد محرمانه نگهداری خواهند شد.
کوکی ها
کوکی یک فایل کوچک است که بر روی هارد دیسک شما قرار میگیرد که خاصیت :
• شناسایی مراجعه مجدد کاربران، ثبت نام و مشترکین
• رفع نیاز به بازگشت کاربران برای ورود مجدد مشخصات ورودی آنان
• قادر ساختن شما به بازدید راحت در سراسر سایت ها.
• ردیابی استفاده شما از ایمیل و خبرنامه برای جستجور بهتر عکس و ایمیل، خبرنامه ما و برنامهای کاربردی مطابق با نیازهای شما
شما می توانید کوکی ها را از هارد دیسک خود را در هر زمانی حذف کنید. به یاد داشته باشید اگر آنها را حذف کنید، تمامی تنظیمات مانند نام کاربری و رمز عبور ذخیره شده باید در زمان مراجعه مجدد وارد شود
• شما حتی قادر به استفاده از ایمیل، خبرنامه ها و برنامه های کاربردی ما، در صورت عدم فعال بودن کوکی ها، نیز خواهید بود. با این حال، ویژگیهای خاص و محتوایی نیز ممکن است برای شما در دسترس باشد و شما باید در هر بار بازدید، مجدد اطلاعات ورودی خود را وارد کنید
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی موژان
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی موژان به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی موژان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه اینترنتی موژان و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی موژان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی موژان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی موژان از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی موژان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه اینترنتی موژان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی موژان اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی موژان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی موژان ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی موژان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی موژان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت در فروشگاه اینترنتی موژان را در پروفایل خود لغو کنند و به فروشگاه اطلاع دهند .
توجه داشته باشید که 100030005893 و شماره 10000100009005 شمارههایی است که فروشگاه اینترنتی موژان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی موژان ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی موژان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را Info@mozhanshop.com اطلاع دهید. همچنین 100030005893، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه فروشگاه اینترنتی موژان را به اطلاع کاربران میرساند .
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی موژان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه اینترنتی موژان متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی موژان ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی موژان ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی موژان جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی موژان محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی موژان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی موژان محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی موژان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه اینترنتی موژان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه اینترنتی موژان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی موژان محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی موژان ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه اینترنتی موژان محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی موژان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی موژان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی موژان اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی موژان ارسال شود.
